NCS 적용 교육! 피부미용 고객상담

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구분

대학 교재

필자

이병철, 김현숙, 김진주, 박선희, 이수경 외 |

출판사

메디시언

페이지

214 페이지 |

ISBN

979-11-86739-00-6(-93590) |

판형

변형4x6배판

제작연도

2015년 9월 10

■ 개요

이 책은 현장 실무형 인재 양성을 위한 NCS와 글로벌 에스테틱 기업 ‘약손명가’의 노하우가 접목된 실무서적이다. 약손명가 현장의 교육시스템 및 약손명가의 원장들을 대표하여 17인의 원장, 교수들이 협력, 집필에 참여했다.

36년간 쌓아온 약손명가의 노하우와 실제 교육 시스템, 피부관리 방법을 공개했으며 대학에서의 연구, 교육 프로그램이 더해졌다. 이 책을 통해 피부미용을 공부하는 학생들이 학교 교육과 기업 현장에서 괴리감 없이 꿈을 펼쳐나가길 바라며 더 나아가 대한민국 피부미용 업계가 더욱 발전하길 바란다.

■ 목차

학습 1 방문동기 파악하기

1. 고객의 이해 및 특성

2. 고객 상담

3. 고객만족관리

4. 피부 문제와 관리 목적

학습 2 고객관리차트 작성하기

1. 고객상담의 목적과 필요성

2. 고객상담의 방법

3. 고객관리차트 작성하기

학습 3 고객응대하기

1. 미용서비스인의 기본자세

2. 미용서비스인의 피부관리를 위한 준비

3. 미용서비스인의 기본 예절

학습 4 고객정보처리하기

1. 고객상담에 따른 내용분류

2. 고객정보 자료 수집

■ 필자소개

이병철, 김현숙 : 약손명가 대표

김진주, 박선희, 이수경 : 약손명가 실장

강근영 : 선린대학교 피부미용과 교수

김경미 : 경남정보대학교 미용계열 교수

김문주 : 안산대학교 뷰티아트과 교수

김봉인 : 수원여자대학교 미용예술과 교수

김선희 : 수원과학대학교 뷰티코디네이션과 교수

김수미 : 경복대학교 뷰티아트과 교수

김은희 : 경복대학교 뷰티아트과 교수

박정원 : 송곡대학교 뷰티아트과 교수

심선녀 : 경복대학교 뷰티아트과 교수

양현옥 : 원광보건대학교 미용피부테라피과 교수

조희진 : 송곡대학교 뷰티아트과 교수

최경임 : 대구보건대학교 뷰티코디네이션학부 교수

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